Zahlungen & Angebote

Zahlungen

Welche Zahlungsmethode kann ich verwenden?

eu.boden.com akzeptiert die unten aufgeführten Zahlungsmethoden:

• Die meisten gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro und American Express

• Kauf auf Rechnung (Riverty)

• Apple Pay: (Express Zahlungsmethode) (Vorübergehend nicht verfügbar)

• PayPal (nicht verfügbar für vorbestellte Artikel)

• Geschenkgutschein (klicken Sie hier für weitere Informationen)

• Boden Kontoguthaben (Weitere Informationen finden Sie unter „Wie verwende ich mein Boden-Kontoguthaben?“)

Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Verweigert der Aussteller Ihrer Karte die Autorisierung der Zahlung an uns, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

Bestellungen, die über Riverty getätigt werden, unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch Riverty.

Wann wird der Betrag abgebucht?

In den meisten Fällen buchen wir den Betrag ab, wenn Ihre Artikel versandt wurden. Nur Artikel, die verfügbar sind, werden in Rechnung gestellt. Wenn Sie also einen oder mehrere vorbestellte Artikel kaufen, stellen wir Ihnen diese erst in Rechnung, wenn sie an Sie verschickt werden. Es kann vorkommen, dass vorbestellte Artikel vor dem Versand in Rechnung gestellt werden.

Warum kann ich nicht mit Riverty bezahlen?

• Ihre Angaben können von Riverty nicht verifiziert werden.

• Wir können keine Bestellungen über Riverty annehmen, wenn Ihr Warenkorb Vorbestellungen mit einer Frist von über 90 Tagen oder Geschenkgutscheine enthält.

• Möglicherweise haben Sie ausstehende Rechnungen und verfügen nicht über genügend Guthaben. Wenn Sie eine Zahlung geleistet haben, kann es sein, dass diese noch in Bearbeitung ist.

Bitte kontaktieren Sie Riverty, wenn Sie Fragen zum Verifizierungsverfahren oder zum Kreditlimit haben. Hier gelangen Sie zum Kundenservice von Riverty.

Wie verwende ich mein Boden-Kontoguthaben?

Das Kontoguthaben kann für unser gesamtes Sortiment (einschließlich Sale-Artikel) verwendet werden, hat kein Verfallsdatum und ist in Verbindung mit jedem Angebot gültig! Wir finden das großartig, aber nur damit Sie es wissen: Kontoguthaben können nur für Bestellungen auf unserer Website verwendet werden, und es kann nur der volle Betrag des Guthabens verwendet werden (bis zum Wert Ihrer Bestellung).

Um Ihr Guthaben zu nutzen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein, wählen Sie Ihre Artikel aus und klicken Sie auf „Auschecken“. Ihr Guthaben wird angezeigt, sobald Sie den Abschnitt „Zahlung“ erreichen, wo Sie das Kontrollkästchen „Shop-Guthaben anwenden“ sehen. Vergewissern Sie sich, dass dieses Kästchen angekreuzt ist. Ihr Guthaben wird dann sofort von dem Gesamtbetrag abgezogen.

Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihr Guthaben jederzeit überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Klicken Sie auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke unserer Website.
Wählen Sie „Ihr Konto“ aus.
Gehen Sie mit der Maus zurück in die obere rechte Ecke und klicken Sie auf den nach unten zeigenden Pfeil (neben Ihren Initialen).
Wählen Sie „Profil“, um Ihre Kontodaten, einschließlich Ihres verfügbaren Guthabens, anzuzeigen.

Bezahlen mit Apple Pay und Kontoguthaben

Um die Express-Zahlungsmethode ApplePay mit dem Kontoguthaben zu kombinieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein, wählen Sie Ihre Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Ihr Guthaben wird angezeigt, sobald Sie den Abschnitt „Zahlung“ erreichen, wo Sie das Kontrollkästchen „Shop-Guthaben anwenden“ sehen. Nachdem Sie das Kästchen angekreuzt haben, können Sie zum Schritt „Information“ zurückkehren und ApplePay wählen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur die Standardlieferoption wählen können, wenn Sie mit ApplePay Express zahlen.

Wann ist meine Rechnung fällig?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Riverty-Portal oder der App an, um das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung zu überprüfen.

Wie viel muss ich zahlen?

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail von Riverty, die den offenen Betrag enthält. Sie können sich in das Riverty-Portal oder der App anmelden, um Ihre Bestellung zu überprüfen und zu bezahlen.

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Sie sollten eine Rechnung von Riverty per E-Mail erhalten. Die Rechnung ist auch verfügbar, wenn Sie sich im Riverty-Portal oder in der App anmelden.

Preisgestaltung und Zollgebühren

Zollgebühren sind im Endpreis enthalten, also fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für den sehr seltenen Fall, dass Ihnen anstelle von uns Einfuhrzölle oder Gebühren für die Zollabfertigung berechnet werden, lassen Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis (und die Zollunterlagen, aus denen hervorgeht, dass sich die Gebühren auf ein Boden-Paket beziehen) zukommen. Wir erstatten Ihnen gerne diese Gebühren.

Bitte beachten Sie, dass Pakete grenzüberschreitenden Kontrollen durch die Zollbehörden unterliegen können.

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, was soll ich tun?

Haben Sie eine Zahlungserinnerung von Boden erhalten? (Bestellung vor dem 14.01.2025)

• Sie finden die Bankverbindung in der Zahlungserinnerung.

• Sollten Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, betrachten Sie die Zahlungserinnerung bitte als gegenstandslos. Bitte beachten Sie, dass es 2-3 Tage dauern kann, bis Zahlungen bei uns eingehen.

• Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis wir sie erhalten. Überprüfen Sie Ihre Rücksendungen in Ihre Bestellhistorie.

Haben Sie eine Zahlungserinnerung von Riverty erhalten? (Bestellung ab dem 14.01.2025)

• Melden Sie sich einfach in das Riverty-Portal oder der App ein, um Ihre Zahlung vorzunehmen.

• Wenn Sie bereits bezahlt haben, melden Sie sich bitte in das Riverty-Portal oder der App an, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung von der Rechnung abgezogen wurde. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte Riverty.

• Wenn Sie Artikel zurückgeschickt haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis wir sie erhalten. Sie können den Status Ihrer Rücksendung unter „Bisherige Bestellungen“ überprüfen (Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich mein retourniertes Paket verfolgen?“)

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

• Melden Sie sich wie üblich in Ihrem Boden-Konto an und wählen Sie beim Bestellvorgang „PayPal“ aus. PayPal ist nicht verfügbar, wenn in Ihrem Warenkorb ein oder mehrere vorbestellte Artikel sind.

• Sie werden anschließend zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren PayPal-Daten anmelden und die Bestellung abschließen.

Rabattcode oder Gutscheincode

Wie wende ich mein Angebot an?

Sie können Ihr Angebot oder Ihren Geschenkgutscheincode in das Feld „Rabattcode oder Gutschein“ eingeben, das Sie auf der Seite „Zahlung“ finden.

Geschenkgutscheine, Sale- und Ausverkaufsartikel sowie andere ausgewählte Artikel sind von den Angeboten ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Ausnahmen und in Ihren Angebotsbedingungen.

Wie kann ich meine Geschenkgutschein verwenden?

Überprüfen Sie die 12 Ziffern – alle „O“ sind tatsächlich Nullen! Gehen Sie dann zur Zahlungsseite, wo Sie das Feld „Rabattcode oder Gutschein“ finden, in dem Sie Ihren Geschenkgutscheincode eingeben können.

Ich habe vergessen, mein Angebot oder meinen Geschenkgutschein einzulösen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer sowie den Details Ihres Angebots oder dem Geschenkgutscheincode, und wir werden uns gerne weiter darum kümmern.

Was passiert, wenn ich etwas kaufe, das weniger wert ist als der Wert meines Geschenkgutscheins?

Ein eventuelles Restguthaben verbleibt auf Ihrem Geschenkgutschein und wartet darauf, bei einer zukünftigen Bestellung verwendet zu werden. Bitte bewahren Sie den Geschenkgutscheincode auf! Es ist auch eine gute Idee, diese Nummer irgendwo aufzubewahren, denn wenn Sie eine Bestellung zurückschicken, für die der Geschenkgutschein verwendet wurde, wird Ihnen der ursprüngliche Wert des Geschenkgutscheins gutgeschrieben (gemäß unseren Rückgabebedingungen ).

Bei Rücksendungen von Bestellungen, bei denen mehr als eine Zahlungsmethode verwendet wird, wird die andere Zahlungsmethode vor der Geschenkgutschein gutgeschrieben (bis zum gezahlten Wert).

Wie bestelle ich einen E-Geschenkgutschein?

Gehen Sie auf unsere Geschenkgutscheinseite und geben Sie bei der Online-Bestellung den Namen des glücklichen Empfängers, seine E-Mail-Adresse und eine Geschenkbotschaft (bis zu 200 Zeichen) ein. Geben Sie dann ein, von wem der Gutschein kommt und legen Sie ihn in den Warenkorb. Pro Bestellung kann nur eine E-Mail-Adresse verwendet werden. Wenn Sie also Geschenkgutscheine an mehrere glückliche Empfänger senden möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben, das ich erhalten habe?

Wenn Sie ein Geschenk von Boden erhalten haben, das Ihnen nicht gefällt, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Nur damit Sie es wissen, wir müssen den „Geschenkgeber“ auf dem Laufenden halten.