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Paiements
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
• Cartes Visa et Mastercard
• Apple Pay (Temporairement indisponible)
• PayPal (indisponible si la commande contient des articles en réassort)
• Cartes-cadeaux Boden
• Avoir Boden
Tout titulaire d’une carte bancaire est sujet à des contrôles effectués par l’institution bancaire émettrice. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement, nous ne pourrons être tenus responsables d’un quelconque retard ou non-livraison.
Comment utiliser mon avoir sur mon compte client ?
Comment utiliser mon avoir sur mon compte client ?
Vous pouvez utiliser l’avoir sur l'ensemble de notre gamme, y compris les articles en solde. Il n'a pas de date d'expiration et est valable avec n'importe quelle offre. Celui-ci doit être appliqué dans son intégralité et ne peut être utilisée partiellement.
L’avoir ne peut être utilisé que par le biais de votre compte en ligne. Il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne, de choisir vos articles et de passer à la page « Commander ». Votre crédit apparaîtra dans la section « Paiement » ; il vous suffit de cocher la case « Appliquer l’avoir » (ci-dessous). Cette opération sera effectuée immédiatement, ce qui vous permettra de régler tout montant restant dû sur la commande.
Une fois que vous vous êtes connecté(e) à votre compte, vous pouvez vérifier le solde de votre compte à tout moment en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit de notre site web.
- Sélectionnez « Mon compte » dans la liste qui s'affiche.
- Déplacez votre souris vers le coin supérieur droit et cliquez sur la flèche pointant vers le bas (à côté de vos initiales).
- Sélectionnez « Profil » pour voir les détails de votre compte, y compris votre avoir disponible.
Payer avec Apple Pay et un avoir
Payer avec Apple Pay et un avoir
Pour combiner un paiement Apple Pay et un avoir sur votre compte client:
- Veuillez d'abord vous connecter à votre compte en ligne.
- Rendez-vous à l'étape « Paiement » et cochez la case « Appliquer l'avoir ».
- Veuillez retourner à l'étape « Informations » et choisir Apple Pay afin de terminer votre achat.
Prix et frais de douane
Prix et frais de douane
Prix - Tous les paiements sur boden.fr sont effectués en Euros. Si vous utilisez une carte d’une autre devise, le taux de change ainsi que des frais supplémentaires seront appliqués par l’émetteur de votre carte.
Frais de douane - Tous les colis sont envoyés depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Ils sont soumis à des réglementations d'importation qui peuvent entraîner des droits et taxes perçus au moment où les colis entrent dans le pays. Nos systèmes sont conçus pour couvrir ces frais en votre nom partout où ils s’appliquent. Cependant, dans le cas (espérons-le) très rare où vous, plutôt que nous, seriez facturé(e) de ces droits d'importation ou ces frais de douane, veuillez nous fournir une preuve de paiement (et les documents douaniers montrant que les frais se rapportent à un colis Boden) et nous vous rembourserons au plus tôt.
Veuillez noter que les colis peuvent faire l'objet d'inspections transfrontalières par les autorités douanières.
« Code Promo ou carte-cadeau »
Comment appliquer mon offre ?
Comment appliquer mon offre ?
Vous pouvez appliquer votre offre ou votre code de carte-cadeau dans la case « Code Promo ou carte-cadeau », qui se trouve sur la page « paiement ».
Les cartes-cadeaux, les articles en solde et en déstockage, ainsi que d'autres articles sélectionnés sont exclus des offres. Vous trouverez des informations complémentaires sur notre page d'exclusions et dans les conditions générales de votre offre.
Mon code Promo ne fonctionne pas
Mon code Promo ne fonctionne pas
Veuillez noter que les articles en déstockage et en soldes sont exclus des offres, ainsi que d’autres articles sélectionnés
(visitez https://eu.boden.com/fr-fr/collections/exclusions ).
Comment bénéficier de ma réduction sur ma première commande ?
Comment bénéficier de ma réduction sur ma première commande ?
Vous venez certainement de créer votre compte Boden en ligne et souhaitez-vous délecter d’une de nos tenues colorées. Ce n’est pas bien compliqué ! Veuillez cliquer sur « J’en profite », le lien inclus dans votre email promotionnel vous guidera directement sur notre site internet. L’offre est directement appliquée sur vos articles listés sur votre page « Panier » alors il ne vous reste plus qu’à en profiter !
J'ai oublié d'appliquer mon offre/chèque-cadeau, que dois-je faire ?
J'ai oublié d'appliquer mon offre/chèque-cadeau, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter par le biais du chat en ligne ou de notre page « Contactez -nous » en indiquant votre numéro de commande et votre code Promo ou chèque cadeau (si vous l'avez) et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Que se passe-t-il si j'achète un article dont la valeur est inférieure à celle de ma carte-cadeau ?
Que se passe-t-il si j'achète un article dont la valeur est inférieure à celle de ma carte-cadeau ?
Tout solde restant sera conservé sur votre carte cadeau, attendant impatiemment d'être utilisé lors d'une prochaine commande, alors gardez bien le numéro de la carte cadeau ! En effet, si vous retournez une commande pour laquelle une carte cadeau a été utilisée, votre carte cadeau sera créditée à hauteur de sa valeur d'origine (conformément à notre politique de retour ).
En cas de retour d'une commande pour laquelle plus d'une méthode de paiement a été utilisée, votre autre méthode de paiement sera créditée avant votre carte-cadeau (jusqu'à équivalence de la valeur payée).