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Quels sont les délais et frais de livraison ?
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| FRANCE MÉTROPOLITAINE | COÛT | DÉLAIS DE LIVRAISON |
| Livraison | 3.95 € | 5 - 7 jours ouvrés avec suivi |
Où livrez-vous ?
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Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour toutes autres destinations :
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis en cliquant sur le lien « Suivre la commande » en haut de l'e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez toutefois prévoir jusqu'à 24 heures pour l'affichage des informations de suivi.
Vous n'avez pas accès à votre boîte emails ? Pas de problème ! Connectez-vous à votre compte, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de notre site web, et sélectionnez « Historique de la commande ». Vous pourrez accéder aux informations de suivi en cliquant sur votre commande.
Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire ?
Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire ?
Consultez vos informations de suivi pour obtenir les dernières mises à jour concernant votre commande (voir « Comment suivre ma commande ? » pour plus de détails). Si vous avez encore des questions ou si votre colis met plus de temps que le délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Où se trouve mon article ?
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Connectez-vous, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de notre site web et sélectionnez « Historique des commandes ». Cliquez ensuite sur la commande concernée pour connaître les dernières mises à jour concernant vos articles, y compris les précommandes.
Si votre compte ne contient pas toutes les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Aidez-moi ! J'ai oublié mon mot de passe
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Veuillez cliquer sur l'icône, qui se trouve dans le coin supérieur droit de notre site web, et sélectionnez « Se connecter » dans la liste déroulante. Saisissez votre adresse email et cliquez sur « continuer », vous recevrez un mot de passe à 6 chiffres. Veuillez garder la page ouverte car, une fois que vous aurez reçu le code, vous pourrez le saisir et cliquer sur « Soumettre » pour vous connecter.
Les codes de connexion sont normalement envoyés rapidement, mais si vous n'avez rien reçu dans les 10 minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam, car ils peuvent parfois s'y cacher.
Comment puis-je annuler ou changer ma commande ?
Comment puis-je annuler ou changer ma commande ?
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible, car les commandes arrivent rapidement dans notre entrepôt. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons rien garantir, car celle-ci a peut-être déjà été traitée. En revanche, nous ne pouvons pas modifier les commandes.
Si votre commande a été traitée, veuillez la renvoyer dès réception. Pour plus de détails sur le retour des articles, consultez la rubrique « Comment retourner ma commande ? » et notre politique de retour .
Si vous retournez l'ensemble de votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, nous vous rembourserons les frais d'expédition standard dans le cadre de cette commande (le cas échéant), conformément à la réglementation sur la vente à distance ,à condition que les marchandises retournées soient dans le même état que celui dans lequel elles vous ont été livrées.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
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Veuillez vérifier vos spams car l’email peut parfois s’y glisser. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et nous serons ravis ",de vous assister. Votre email a été envoyé par orders@mail.boden.com, n’hésitez pas à enregistrer cette adresse mail dans votre liste de contacts autorisés.
Comment commander une carte cadeau électronique ?
Comment commander une carte cadeau électronique ?
Rendez-vous sur notre page de cartes-cadeaux pour commander une carte-cadeau électronique ! Une seule adresse e-mail peut être utilisée par commande. Si vous envoyez des cartes-cadeaux à plusieurs destinataires, veuillez passer des commandes séparées.
Comment envoyer une commande en cadeau ?
Comment envoyer une commande en cadeau ?
Connectez-vous à votre compte, choisissez votre cadeau et cliquez sur « Commander ». Pour saisir le nom et l'adresse de livraison de l'heureux bénéficiaire, sélectionnez « Utiliser une nouvelle adresse » dans la liste déroulante « Adresses enregistrées ». Cette option se trouve dans la section : Adresse d’expédition ».
Si vous avez déjà enregistré l'adresse du destinataire, celle-ci apparaîtra dans la liste déroulante. Une seule adresse de livraison peut être utilisée par commande. Par conséquent, si vous envoyez des cadeaux à plusieurs personnes, vous devrez passer une commande distincte pour chaque adresse.
Proposez-vous un service d'emballage de cadeaux ?
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