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Les retours sont gratuits pour les commandes passées en France métropolitaine par le biais de Chronopost ou UPS. Pour retourner un article, suivez les étapes suivantes :
- Enregistrez votre retour en ligne
- Visitez notre partenaire de retour en ligne ZigZag, pour enregistrer votre retour et créer votre étiquette de retour.
- Saisissez votre numéro de commande et votre code postal de livraison pour identifier votre commande.
- Sélectionner les articles à retourner
- Cochez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner à partir de votre liste de commandes et sélectionnez un motif de retour pour chacun d'entre eux.
- Choisissez votre méthode de retour
- Sélectionnez la méthode que vous préférez dans la liste des transporteurs : dépôt en bureau de poste, en magasin ou collecte à domicile.
Chronopost : dépôt en bureau de Poste ou point Relais
UPS : dépôt en point Relais
- Votre étiquette vous sera envoyée par email une fois que votre retour aura été enregistré.
- Emballez et déposez vos retours
- Emballez bien vos articles et retirez (ou couvrez) les anciennes étiquettes sur le paquet afin que ce dernier ne vous soit pas retourné.
- Apportez votre colis au point de dépôt choisi.
Si vous n’avez pas d’imprimante, veuillez nous contacter par le biais du chat en ligne ou de notre page « Contactez-nous » en indiquant votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous assister.