Vie privée & cookies

VIE PRIVÉE & COOKIES

La présente politique de protection des données personnelles a pour objet d’informer de manière claire, simple et complète tout utilisateur du présent site internet sur la manière dont JP Boden (Netherlands) B.V. («Boden» ou «Nous»), en sa qualité de responsable de traitement, collecte et utilise des données vous concernant et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation et exercer vos droits s’y rapportant.

Ces informations vous concernant sont traitées dans le but de rendre votre expérience d’achat aussi facile et agréable que possible. Nous en avons besoin pour exécuter et suivre vos commandes, vous informer d’incidents ou de retards éventuels, gérer notre service après-vente, ainsi que pour vous adresser nos promotions et offres spéciales.

L’autorité en charge de la protection des données personnelles es Autoriteit Persoonsgegevens, PO Box 93374, 2509 AJ DEN HAAG; Tel: (+31) - (0)70 - 888 85 00;
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Types d’informations que nous collectons

Les informations que nous collectons sont les suivantes :

Données indispensables à la passation complète d’une commande

Votre nom, pour savoir comment vous appeler.

Votre adresse, pour vérifier les détails de votre carte de paiement et vous envoyer des offres spéciales.

Votre adresse de livraison, indispensable.

Votre adresse e-mail, à laquelle nous vous envoyons nos confirmations de commande, délais de livraison, offres spéciales et autres informations par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant ici. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que votre requête soit mise à jour sur l’ensemble de nos systèmes

Votre numéro de téléphone, que nous utiliserons uniquement en cas de problème de livraison ou pour vous informer au sujet de votre commande.

Les détails de votre carte de paiement, que nous vous demandons uniquement au moment de la passation d’une commande (et qui sont obligatoires si vous réglez vos achats par carte).

La confirmation que vous êtes âgé d’au moins 18 ans, afin de vérifier que vous êtes une personne adulte juridiquement en capacité de conclure un contrat.

Données facultatives

• Votre date de naissance, pour nous permettre de vous souhaiter à l’occasion un joyeux anniversaire.

• Votre numéro de téléphone mobile, pour vous adresser des SMS ou vous appeler au sujet des détails de vos commandes, ou pour vous poser une question.

• Si vous avez participé à un concours avec l'un de nos amis ou partenaires et que vous avez indiqué que cela ne vous dérangerait pas de recevoir nos nouvelles, il se peut qu'ils nous aient envoyé vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter.

• Afin d'améliorer les produits et services que nous fournissons, nous pourrions être amenés à utiliser vos données personnelles conformément à nos intérêts légitimes pour vous inviter à participer à des études de marché.

• Nous recueillons votre adresse IP pour en savoir plus sur la façon dont vous utilisez notre site. Les données d'adresse IP nous permettent d'analyser l'utilisation du site, de compter le nombre de visiteurs et de voir comment notre publicité fonctionne (afin de toujours mieux comprendre ce que vous aimez). Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site, ce qui rend notre marketing plus pertinent afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

• Avis sur les produits (intérêts légitimes) - Lorsque vous laissez un avis sur l’un des produits figurant sur notre site (merci), vous avez la possibilité de renseigner votre adresse e-mail afin que nous puissions vérifier votre avis. Veuillez consulter la rubrique « Partage de vos informations avec d'autres entités » pour en savoir plus.

• Lorsque vous laissez un avis sur l’un des produits figurant sur notre site (merci), vous avez la possibilité de renseigner votre adresse e-mail afin que nous puissions vérifier votre avis. Veuillez consulter la rubrique « Partage de vos informations avec d'autres entités » pour en savoir plus.

• Images (consentement) - Si vous téléchargez vos images vers BodenByMe (on espère qu'elles seront nombreuses), il se peut que ces dernières soient publiées sur notre site. Veuillez consulter la rubrique « Partage de vos informations avec d'autres entités » pour en savoir plus.

• Si vous travaillez avec nous en tant qu'influenceur, nous sommes susceptibles de collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, des images de vous (et, si vous travaillez avec Boden sous la forme de partenariats rémunérés et que vos enfants sont inclus dans vos images, nous collecterons également leurs images ) et votre taille de vêtements. Nous sommes susceptibles d’utiliser votre nom et votre adresse e-mail pour dialoguer avec vous et pour gérer des événements. De même, nous sommes susceptibles d’utiliser votre adresse pour vous envoyer des cadeaux et de publier vos images sur nos propres comptes sociaux et sur les sites Web de Boden (exécution contractuelle).

Mode de collecte de vos informations

Nous recueillons vos données directement auprès de vous au cours de votre commande.

Sources de données complémentaires

Dans certains cas, il peut arriver que nous recevions des données personnelles de la part de tiers, qui ont eu connaissance de l’identité d’un individu auprès d’une autre société ayant indiqué que cette personne souhaitait recevoir nos catalogues. Si cela vous pose problème, vous pouvez à tout moment nous contacter à l’adresse vieprivee@boden.com pour nous demander de retirer votre nom de notre liste d’expédition.

Il se peut également que nous recevions des informations provenant de tiers comme des organismes de détection des fraudes lors de notre première transaction avec vous, afin de nous permettre de vérifier votre identité.

Si vous travaillez avec nous en tant qu'influenceur, il se peut que nous ayons reçu vos informations via une agence d'influence.

Partage de vos informations avec d’autres entités

Il existe plusieurs situations dans lesquelles nous pouvons partager certaines de vos données avec d’autres entités :

• Avec des représentants de différents organismes, les organismes de référence de crédit, organismes de compensation de carte de crédit, organismes de prévention et de détection des fraudes ou entreprises de livraison auxquel(le)s nous faisons appel pour traiter les commandes que vous passez auprès de nous, ou qui nous assistent dans la prestation de nos services à votre égard. Nous partageons également des informations avec des analystes de sélection des données, organismes de segmentation et de classification de données, agences de marketing par e-mail et agences de modélisation de prospects. Ces organismes nous aident à analyser notre clientèle, identifier les nouveaux clients potentiels et cibler notre marketing de manière plus pertinente pour vous. Ils nous aident également à nous assurer que vous n'entendrez pas parler de nous si vous ne le souhaitez pas. En effet, si vous nous avez dit que vous ne souhaitez pas recevoir d’autres communications postales de notre part, nous partagerons vos informations avec eux afin que vous soyez ajouté à une liste de suppression. De plus, les partenaires analysent le type de produits susceptibles de vous intéresser et transmettent votre nom et votre adresse aux entreprises dont les produits pourraient vous plaire. Vous pouvez refuser que votre nom et votre adresse soient transmis à d'autres sociétés à tout moment en nous contactant à l'aide de l'une des méthodes de la section « Contactez-nous » de cette Politique relative à la vie privée, ou en gérant vos préférences marketing dans « Mon compte » lorsque vous êtes connecté à votre compte en ligne. Dans tous les cas, nous fournissons exclusivement à ces organismes les informations dont ils ont besoin pour exécuter leur fonction. Dans le cas d’entreprises de livraison, il peut s’agir de votre adresse e-mail, ainsi que de votre numéro de téléphone, afin de permettre à ces prestataires de communiquer l’état d’avancement de vos livraisons.

• Nous pouvons être légalement tenus de partager votre nom et votre adresse avec les autorités douanières afin d’acheminer vos marchandises du Royaume-Uni vers l'UE.

• Partenaires de prévention de la fraude : nous travaillons avec un prestataire de confiance afin de prévenir la fraude en ligne. Ce prestataire est susceptible d’utiliser et de traiter vos informations personnelles conformément aux lois sur la confidentialité et la protection des données. Pour en savoir plus sur la manière dont notre partenaire est susceptible d’utiliser et de traiter vos informations personnelles, merci de cliquer ici : https://www.forter.com/services-privacy-policy/

• Dans le cas peu probable où nos actifs commerciaux seraient revendus à, ou rachetés par une autre société. (Nos enregistrements de données font partie de notre activité).

• Auprès d’entreprises de recherche externes que nous sommes susceptibles d’inviter à vous contacter directement afin de connaître votre avis sur nos produits et services (auquel cas nous fournissons exclusivement à ces sociétés les informations dont elles ont besoin pour exécuter leur fonction).

• Il peut arriver que nous (ou nos partenaires triés sur le volet) soyons amenés à utiliser les réseaux sociaux à des fins publicitaires.

• Nous pourrions être amenés à transmettre vos données personnelles à des tiers pour mener des études de marché.

• BodenByMe - Lorsque vous téléchargez vos images, votre adresse e-mail et votre nom d’utilisateur vers notre site à l’aide du module de téléchargement BodenByMe, ou lorsque vous partagez vos images avec nous sur les réseaux sociaux à l’aide du hashtag #BodenByMe, vos données personnelles sont collectées par StoryStream, une tierce partie avec laquelle nous travaillons.

• Avis sur les produits - Nous travaillons avec une société nommée PowerReviews afin de nous aider à publier vos avis sur notre site. Lorsque vous laissez un avis sur notre site, le surnom, l’âge et l’adresse e-mail que vous renseignez (en même temps que votre avis) sont collectés par PowerReviews. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont PowerReviews veille à la protection de vos données en cliquant ici et ici : https://www.powerreviews.com/privacy-policy/ ; https://www.powerreviews.com/data-protection/

• Nous sommes susceptibles de partager vos nom et adresse avec d’autres Détaillants par catalogue proposant des vêtements et des articles pour la maison. Pour cela, nous faisons appel à des coopératives de données. Pour comprendre le fonctionnement et les raisons du choix de ce système, cliquez ici. Vous pouvez à tout moment modifier ce choix en mettant à jour vos préférences ici ou en écrivant à l’adresse desinscription@boden.fr, en mentionnant votre numéro de compte, qui figure au-dessus de votre adresse sur notre dernier catalogue

• Google – Afin de personnaliser votre expérience de Boden, nous travaillons avec Google, qui traitera vos données personnelles en tant que partenaire publicitaire. Les cookies sont utilisés pour permettre l'optimisation des médias et la création de rapports. Ceux-ci sont facultatifs pour l'utilisateur et nous permettent d'évaluer la probabilité de conversion sur les propriétés ou les écosystèmes de Google. Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via le lien au bas de cette page Politique relative à la vie privée. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise vos données personnelles, veuillez consulter le lien suivant : Site de Google sur la vie privée et les conditions d'utilisation.

Protection des données et départ du royaume-uni de l'u.E.

Nous travaillons d'arrache-pied pour maintenir la sécurisation de vos données après le départ du Royaume-Uni de l'Union européenne (U.E.) (« Brexit »). Nous souhaitons vous informer de quelques modifications relatives à la protection des données. Nous avons un nouveau Délégué à la protection des données (DPD) basé au sein de l'Union européenne (UE). Ses coordonnées sont fournies ci-dessous.

Dans l’objectif de remplir les obligations du contrat passé avec vous lorsque vous achetez des produits chez nous, de répondre à vos questions par e-mail, de gérer votre compte client à des fins administratives et de vous envoyer des informations marketing sur nos produits et nos offres, vos données personnelles continueront d'être traitées par notre équipe au Royaume-Uni. Le partage de données entre l’U.E. et le Royaume-Uni constitue désormais un « transfert international de données ». Boden a entrepris des travaux de préparation à Brexit pour s'assurer que des garanties suffisantes sont en place pour protéger tout transfert international de données.

En raison de nouveaux processus douaniers, les colis envoyés du Royaume-Uni vers l'UE peuvent être soumis à une inspection par les autorités douanières de l'UE. Les autorités douanières de l'UE peuvent apposer leurs propres étiquettes sur le colis à la suite de ces inspections. Les étiquettes peuvent indiquer le contenu du colis et le prix des articles à l'intérieur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ce processus et ne pouvons pas empêcher les autorités douanières d'apposer ces étiquettes sur nos colis (ce qui fait partie de leur obligation légale).

Comment puis-je modifier mes préférences en matière de marketing ?

N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande. N'oubliez pas d'indiquer votre nom complet, votre adresse postale et votre adresse électronique afin que l'un de nos conseillers puisse vous aider !

Pendant combien de temps vos informations sont-elles conservées ?

Les données vous concernant nécessaires à la gestion de nos relations clients sont conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et supprimées au plus tard trois ans à compter de notre dernier contact, sauf anonymisation ou obligation légale de conserver certaines données pour une durée plus longue ou dans le cas où vous y auriez expressément consenti.

Les données relatives aux cartes bancaires ne sont conservées que pour une durée d’un an maximum sauf à ce que vous ayez expressément consenti à une durée plus longue.

Vos droits

Vous disposez, sous réserve des limites prévues par la réglementation en vigueur, de plusieurs droits à l’égard du traitement de Vos données :

Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles.
Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous.
Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées que nous avons sur vous.
Le droit de demander que nous effacions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
Le droit de de vous opposer au traitement de vos données notamment en vue de vous adresser des messages de marketing direct.
Le droit de demander que nous vous remettions vos données ou que nous les transférions à un autre fournisseur de service (droit à la «portabilité »).
Le droit de décider du sort de vos Données Personnelles après votre mort.
Le droit de vous plaindre auprès de l’autorité nationale en charge de la protection des données personnelles (en France, il s’agit de la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés, dont le site est accessible ici).

Pour toute question et/ou pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à vieprivee@boden.com, ou écrire à notre Officier de Protection des Données (Data Protection Officer) à l’adresse Data Protection Officer, J.P. Boden (Netherlands) B.V., Konnetlaantje 4 1435HW, Rijsenhout, en mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de compte afin que nous puissions traiter correctement votre requête.

Contactez-nous

Par courier postal:

The Data Protection Officer,

J.P. Boden (Netherlands) B.V.

Konnetlaantje 4

1435HW

Rijsenhout

Par téléphone en appelant le 0805 109 825

Par email à : vieprivee@boden.com ou DPO@boden.com

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur. Un cookie peut être considéré comme la carte d’identité d’un internaute. Les cookies permettent de savoir à quel moment un utilisateur est revenu consulter un site Web. Ce dernier peut alors retrouver des informations relatives à cet utilisateur, comme son nom, ses commandes antérieures, etc.

Les cookies accélèrent et facilitent l’interaction entre les utilisateurs et les sites Web. Sans l’usage de cookies, il serait très difficile pour un site Web d’autoriser un visiteur à remplir un panier d’achat, ou à mémoriser ses préférences ou informations d’inscription lors de ses visites futures. Le site de Boden utilise des cookies pour permettre à ses clients de se déplacer d’une partie du site à l’autre et d’ajouter des articles à leur panier d’achat sans avoir à se reconnecter à de multiples reprises.

En raison de la configuration de notre site Web, vous pouvez être invité à confirmer vos choix plus d'une fois lorsque vous le parcourez. Merci de confirmer vos choix lorsque vous êtes invité à le faire afin de vous assurer que nous connaissons vos préférences précises pour chaque zone de notre site. Les cookies ne sont pas des programmes informatiques et ne permettent pas de lire d’autres informations stockées sur votre disque dur. Ils ne peuvent pas servir à diffuser des virus, ni à obtenir des adresses e-mail ou autres. Ils contiennent et transfèrent uniquement vers le site la quantité d’informations que les utilisateurs ont eux-mêmes divulguées sur ce site. Veuillez noter que les cookies sont spécifiques à chaque ordinateur. Par conséquent, si vous vous connectez à un site quelconque à partir d’un autre ordinateur, les paramètres de cookies définis sur cet ordinateur s’appliqueront.

Pour plus d’informations sur la gestion et la désactivation des cookies sur votre ordinateur, voir www.allaboutcookies.org/fr/gerer-les-cookies/.

Lorsque vous visitez nos sites, les cookies sont fournis soit directement par nous, soit par nos partenaires commerciaux. Voici une description des différents types de cookies que nous utilisons.

Cookies essentiels : ces cookies vous permettent d’utiliser les fonctionnalités de base de notre site Web, Comme la navigation parmi nos produits, la commande et le paiement d’articles, la vérification des informations relatives à votre compte et la consultation de votre historique de commande.

Cookies de performance : ces cookies nous permettent de savoir comment vous utilisez notre site Web. Ils sont utilisés pour analyser les informations sur les visiteurs, telles que l'utilisation et le nombre de visiteurs. Ils nous aident donc à mesurer l'efficacité de nos publicités et à comprendre ce que vous aimez. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site Web, rendre notre marketing plus pertinent et améliorer votre expérience. Les données utilisées pour ces cookies sont agrégées et anonymes, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier en tant qu'individu. En d'autres termes, vos données personnelles ne sont pas utilisées pour ces cookies.

Cookies de fonctionnalité : ces cookies, qui nous permettent de proposer des fonctionnalités supplémentaires sur le site, contiennent certaines informations de paramétrage. Bien que n’étant pas indispensables au fonctionnement de notre site, ils permettent d’activer des fonctionnalités supplémentaires susceptibles d’améliorer votre expérience d’achat.

Cookies de ciblage : nous utilisons également des cookies pour suivre l’intérêt manifesté par les visiteurs à l’égard de nos produits. Nous sommes susceptibles d’utiliser ces données pour comprendre ce qui plaît le plus à nos clients, afin de rendre nos offres aussi appropriées que possible. Le comportement de navigation est également analysé afin de créer des bannières publicitaires contenant des recommandations de produits qui, selon nous, présentent la meilleure adéquation avec les articles que vous avez consultés sur notre site. Ces bannières sont ensuite retransmises sur d’autres sites Web que vous pouvez visiter, comme des sites d’actualités, de vidéos et de blogs. Ce processus s’appelle de la «publicité comportementale » et, bien que les annonces soient adaptées individuellement à chaque visiteur, toutes les données des cookies sont anonymisées et stockées de façon temporaire. En outre, toutes les bannières de ce type comportent une icône «i » qui fournit des informations complémentaires sur chaque réseau publicitaire, ainsi que des instructions de désinscription. Nous utilisons également les données relatives au comportement de navigation pour créer des recommandations de produits personnalisées sur notre site, dans nos e-mails de marketing et dans notre catalogue imprimé.

Veuillez cliquer le bouton ci-dessous afin de gérer vos préférences et paramètres en matière de cookies.

Modification de la politique relative à la vie privée

Nous modifions notre politique relative à la vie privée périodiquement afin de nous assurer que nous vous fournissons les informations les plus à jour possible. Si et quand des modifications ont lieu, nous résumerons les changements dans cette section. En cas de modifications importantes, nous pourrons décider d’envoyer un e-mail aux clients ayant fourni leur adresse e-mail. Toute modification de cette politique relative à la vie privée s’applique à vous et vos données immédiatement.

Dernière modification de la politique relative à la vie privée:

• 21 octobre 2022 – ajouter des informations sur Google

• 9 juin 2021 – informations mises à jour sur la collecte et l'utilisation des adresses IP.

• 12 mai 2021 – ajout d’informations sur l’étiquetage par les autorités douanières des colis entrant dans l’UE

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