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Notre mission
Chez Boden, nous avons pour mission d'inspirer nos clients à profiter à fond des bonnes choses de la vie. Notre façon directe de le faire est par le biais de l’allure et des sensations que nos vêtements procurent. Nous avons pour ambition de réduire au maximum notre impact sur la planète, tout en continuant à construire une entreprise profitable.
Nos vêtements ont pour but de faire rayonner les gens, de l’intérieur comme de l’extérieur. Nous les fabriquons en respectant des normes de qualité élevées, dans un environnement de travail équitable et sûr, ainsi qu’en employant des matières et des techniques respectueuses de l'environnement. Tous les articles fabriqués par Boden sont conçus pour durer.
Pour déterminer le vrai dommage environnemental engendré par un vêtement, il convient de diviser l'impact de sa production par le nombre de fois qu’il est porté. De même, la valeur monétaire effective d’un vêtement se calcule en divisant son coût par le nombre de fois qu’il est porté. Boden s'efforce d'apporter une valeur exceptionnelle sur ces deux plans.
Les enjeux environnementaux et sociaux les plus importants pour l'industrie de la mode sont les conditions de travail et la production de déchets. Nous nous efforçons de prendre soin des individus avec lesquels nous collaborons, tant au sein de notre entreprise que dans nos chaînes d'approvisionnement à travers le monde. Notre intention est de toujours traiter les gens de manière équitable et respectueuse. Nous avons également pour ambition d'aller plus loin que les autres entreprises, en faisant en sorte que les vêtements Boden soient portés plus longtemps et ne finissent pas en déchetterie.
La vente d'un produit Boden n'est pas terminée tant que celui-ci n'a pas été usé et recyclé après de nombreuses (nombreuses !) années de bons et loyaux services. Et de joie !
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Carbone
En 2023, nous sommes restés neutres en carbone au regard des objectifs Scope 1 et Scope 2 avec trois ans d'avance. Pour ce faire, nous avons réduit notre empreinte carbone et compensé le reste, par le biais de projets accrédités.
Notre empreinte en 2023 était inférieure à 800 tonnes de carbone, contre 2 400 lorsque nous l'avons mesurée pour la première fois en 2019. Nous avons compensé ces 800 tonnes en investissant dans un parc éolien en Inde. L'Inde a été choisie car certains de nos vêtements sont fabriqués dans ce pays.
Nous avons également terminé la mesure de notre empreinte Scope 3. Elle s'élève à 84 000 tonnes. Nous sommes en train d'élaborer un plan sur la meilleure façon de travailler avec nos partenaires pour réduire cette empreinte.
Deux points méritent d'être soulignés en ce qui concerne notre empreinte carbone totale. Tout d'abord, 40% de l'empreinte provient de la culture et de la fabrication des matières premières et il est difficile de s'en affranchir. Cela coïncide en tous points à notre approche de longue date, qui consiste à concevoir et fabriquer des produits qui durent et peuvent être portés encore et encore. Deuxièmement, dans certains cas, nous devons relever les défis de la biodiversité, de l'empreinte carbone et de l'impact sur les populations locales. Il y a souvent une tension entre ces trois éléments, et nous essayons de prendre des décisions basées sur le bon choix global, plutôt que sur un seul de ces facteurs. -
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Produits
En 2023, nous avons consolidé les acquis de 2022 et continué à progresser dans de nombreux autres domaines. Nos pièces sont certifiées par 6 des certifications les plus fiables de l'industrie : GCS, RWS, RMS, Lenzing, BCI et LWG.
Les principaux domaines sur lesquels nous avons progressé sont les suivants:
- Tous nos tissus 100% cachemire sont certifiés Good Cashmere Standard.
- Boden est désormais titulaire de la certification Responsible Animal Fibre Standard. Cela couvre la laine et le mohair.
- La totalité du nylon et du polyester utilisés dans les doublures de nos maillots de bain est recyclée.
De nouveaux progrès ont été réalisés :
- Tous nos tissus 100% lin sont fabriqués à partir de 20% de lin recyclé, ce qui est une excellente nouvelle initiative et Boden est l'une des premières marques à la mettre en œuvre.
- Nous avons doublé notre utilisation de viscose Lenzing EcoVero dans notre utilisation totale de viscose, passant de 6,7% à 12%, ce dont nous sommes très fiers, et nous avons également augmenté notre utilisation de fibres de pulpe de bois plus durables, telles que le modal et le lyocell, passant de 0,4% à 5% de notre utilisation totale de tissu.
- Tous nos vêtements d'extérieur en polyester pour enfants et leurs doublures sont fabriqués à partir de polyester recyclé.
Nous utilisons du polyester recyclé dès que cela est possible et espérons étendre cette pratique à de nouvelles catégories. Nous continuons également à utiliser 20% de coton recyclé dans tous nos modèles femme en denim.
Le coton est le tissu que nous utilisons le plus et nous continuons à participer à l'initiative Better Cotton. Actuellement, nous travaillons à améliorer les processus d'établissement de rapports, tant en interne qu'au sein de notre base d'approvisionnement.
Nous sommes membres du groupe de travail sur le cuir (LWG) pour nos articles en cuir. Ce groupe a pour ambition de combattre la déforestation et d’améliorer la traçabilité. Plus de 95% de nos approvisionnements en cuir en 2023 provenait de tanneries certifiées LWG.
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Emballage
Nous avons poursuivi notre parcours durable en 2023 et l'une de nos plus grandes réalisations cette année a été de « boucler la boucle » avec nos fournisseurs de sacs et de boîtes d'expédition pour notre entrepôt britannique. Tous les déchets de carton et de polyéthylène sont collectés par nos fournisseurs, le matériau est recyclé et utilisé pour fabriquer de nouveaux emballages Boden. Cela permet une transparence totale de l'élimination de nos déchets, conformément aux exigences du RGPD. Ce changement a également permis à Boden de réaliser de modestes économies, ce qui est très satisfaisant dans la mesure où le développement durable est souvent considéré comme coûteux.
Pour faciliter le passage à la « boucle fermée », nous avons homogénéisé nos processus de recyclage au sein de l'entrepôt : tous les postes de travail ont le même dispositif de recyclage et tout le personnel a été formé pour savoir ce qui peut être recyclé ou non. (Nous travaillons actuellement sur les derniers quelques articles ne pouvant pas être recyclés,
afin de les éliminer ou de trouver d’autres solutions).
Nous avons poursuivi nos efforts visant à supprimer ou réduire, en supprimant les étiquettes de retour dans les colis pour tous les marchés (à l'exception de l'Australie) avec le passage à Rebound. Pour ce qui est du Royaume-Uni et des États-Unis, cela a permis d'économiser environ 44 tonnes de papier. En 2023, nous avons commencé à utiliser un papier d'emballage fabriqué à partir de papier 100% recyclé et, en septembre, nous avons testé un nouveau format de papier ; cela permettra d'économiser 44% de papier (5 tonnes) lorsque nous passerons à ce nouveau format en 2024. Enfin, toutes nos étiquettes préimprimées sont désormais recto-verso, ce qui a permis de réduire l’utilisation de papier de support de 50%.
Nous avons bien progressé dans nos activités au Royaume-Uni, mais nous avons du mal à reproduire certaines de ces avancées aux États-Unis. Par exemple, le processus en boucle fermée n'est pas disponible localement là où nous sommes basés. Nous continuons à chercher des solutions. -
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Chaîne d'approvisionnement
Les produits Boden sont fabriqués dans des pays du monde entier. L'équipe chargée de l'approvisionnement responsable chez Boden travaille avec nos fournisseurs pour s'assurer que les personnes qui fabriquent nos produits sont protégées et respectées. Nos exigences en la matière sont présentées dans notre Engagement pour un approvisionnement responsable.
En 2023, nous avons achevé avec succès la cartographie de notre chaîne d'approvisionnement de niveau 2 et 3, et avons commencé à demander aux usines de niveau 1 avec lesquelles nous travaillons de déclarer leurs installations sur l'Open Supply Hub. Cela contribue à rendre notre chaîne d'approvisionnement plus transparente et permet à la direction de
l'usine de s'approprier ses données.
Grâce aux données de la chaîne d'approvisionnement, nous avons pu identifier les points communs entre les usines, ce qui nous a aidé à hiérarchiser les ressources. Nous avons réalisé des progrès raisonnables dans ce domaine, mais nous n'avons pas encore atteint notre objectif. Pour nos usines de niveau 1, nous espérions que 70% d'entre elles s'inscriraient à l'Open Supply Hub, mais la part atteinte n’est que de 43%.
Nous avons poursuivi la mise en place de projets de fournisseurs axés sur la voix des travailleurs grâce à &Wider, ainsi que sur l'autonomisation des femmes grâce à RISE (anciennement appelé HERproject). Le nombre de projets pour l'ensemble de nos usines est passé de 27% en 2022 à 33% en 2023. Nous avons étudié d'autres projets visant à améliorer les relations
entre les fournisseurs et les clients et nous ferons état des progrès réalisés en 2024.
Outre le travail effectué au sein de notre chaîne d'approvisionnement, nous avons également collaboré avec nos pairs pour homogénéiser la collecte d'informations auprès des fournisseurs. L'un des problèmes rencontrés par les fournisseurs est que de nombreux partenaires leur demandent des données similaires dans des formats légèrement différents. Cela peut entraîner une certaine résistance de leur part à effectuer ce travail.
Enfin, l'équipe a commencé à étudier l'impact environnemental de Boden dans les usines avec lesquelles nous travaillons en créant un document visant à étudier l’utilisation d'énergie et d'eau en fonction du nombre de produits fabriqués. Nous voulons, par la suite, examiner comment nous utilisons ces données d'une manière plus spécifique à chaque type de produit.
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Gestion des déchets
Notre objectif est d'éviter que nos produits ou nos déchets ne finissent en décharge.
Pour ce qui est des produits, nous les concevons et fabriquons déjà pour qu'ils durent. Nous cherchons ensuite à prolonger leur durée de vie grâce à notre programme « Care, Repair and Re-wear »(entretenir, réparer et porter à nouveau). Lancé en 2021 au Royaume-Uni, en 2023, 400 articles nous ont été envoyés pour réparation. L'article le plus ancien qui nous a été renvoyé pour réparation cette année a été acheté chez Boden en 2004. Il s'agissait d'un manteau drapé. La doublure s'étant dégradée au fil du temps, nous l'avons remplacée et renvoyée à la cliente pour qu'elle continue à le porter.
En ce qui concerne les articles en fin de vie, nous travaillons avec des organisations caritatives pour nous assurer qu'ils ne
soient pas jetés. Nous avons également mis en place le programme « Pass It On » dans certains marchés, qui leur permet de renvoyer les articles dont ils ne veulent plus en échange d'un avoir. Nous incluons ensuite ces articles dans nos dons aux organisations caritatives ou nous les faisons recycler. Au cours de l'année, près de 3 000 articles nous ont été retournés par nos clients.
Les déchets que nous produisons sur nos trois sites sont soit recyclés, soit utilisés pour produire de l'énergie, soit mis en décharge. En 2023, nous avons réussi à réduire nos déchets de plus de 10% pour atteindre 571 tonnes. Les déchets produits se répartissent ainsi :
- 92% des déchets ont été recyclés (contre 89% en 2022)
- 2% ont été utilisés pour produire de l'électricité
- 6% ont été mis en décharge
Nous continuons à chercher des moyens de réduire nos déchets sur l'ensemble de nos sites. -
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Personnel
Nous avons continué à intégrer notre nouvelle approche de la gestion des performances afin d'accorder à nos collaborateurs une plus grande attention à leurs performances et à leurs réalisations personnelles. Nous fixons des objectifs, organisons régulièrement des entretiens individuels et encourageons chaque personne à solliciter l'avis de ses pairs. Notre système Workday nous aide dans cette démarche. Chaque mois, nous communiquons avec nos collaborateurs les priorités de l'entreprise, célébrons les évolutions de carrière et les longs états de service. Nous décernons aussi régulièrement des prix à notre personnel sur tous nos sites, pour récompenser les réalisations qui nous inspirent.
Nous sommes fiers des initiatives de développement que nous avons mises en place. Nous avons lancé un programme de formation de 12 mois pour nos cadres moyens, qui couvre des domaines tels que le leadership chez Boden, la définition des attentes et les conversations difficiles. Une cinquantaine de Managers participent à cette formation.
En 2023, notre programme d'apprentissage à Leicester a été poursuivi avec succès. 26 travailleurs de l'entrepôt ont obtenu leur qualification de niveau 2 et 4 conseillers du Service clients ont obtenu leur niveau 2 avec mention.
Tout au long de l'année, nous mettons en place un calendrier complet d'événements qui soutiennent l'engagement, la communauté et l'éducation, avec le concours d'intervenants internes et externes. À titre d'exemple, nous avons consacré le mois d'octobre au bien-être, avec des thèmes différents chaque semaine, dont le point culminant a été une journée de congé pour tout notre personnel. Des groupes animés par nos employés, tels que Belonging at Boden et l'équipe Green
Team, sont également en place.
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Tissu social
Nous nous engageons à donner entre 0,5 et 0,75% de nos bénéfices à des œuvres caritatives. Malheureusement, nous n'avons pas réalisé de bénéfices en 2022 et nous n'avions donc que peu d'argent à distribuer en 2023. Mais nous avons pu donner des bons d'achat pour soutenir les petites organisations caritatives avec lesquelles nos clients travaillent.
Cela signifie que nos principales contributions caritatives étaient nos dons de vêtements en fin de vie. Nous avons pu faire
don d’environ 90 000 vêtements à des associations caritatives. Plus de 3 000 de ces vêtements nous avaient été envoyés par nos clients britanniques qui n’en avaient plus besoin.
Au Royaume-Uni, les principales associations caritatives que nous soutenons par le biais de nos dons de vêtements sont :
- The National Police Aid Charity- Scope
- New Life
- British Humanitarian Aid
- Matthew 25 Ministries
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