DE return my order

Rücksendungen sind für Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung online
  • Besuchen Sie unseren Partner für Online-Rücksendungen, ZigZag, um Ihre Rücksendung zu registrieren und Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl oder E-Mail Adresse ein, um Ihre Bestellung aufzurufen.



  1. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten

  • Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, aus und wählen Sie für jeden Artikel einen Rückgabegrund aus.

  1. Wählen Sie Ihre Rückgabemethode

  • Wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode aus der Liste der Transporteure aus.

  • Sie haben die Wahl zwischen einem QR-Code, der bei der Abgabe gescannt werden kann oder einem Rücksendeetikett zum zu Hause ausdrucken.

  • Das Rücksendeetikett oder der QR-Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Rücksendung registriert wurde.

  1. Verpacken und Abgeben der Rücksendung

  • Füllen Sie dazu bitte das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, legen Sie es Ihrem Paket bei.

  • Verpacken Sie Ihre Sendungen sicher und entfernen Sie alle alten Adressaufkleber.

  • Bringen Sie Ihr Paket zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle.

  • Befolgen Sie die Anweisungen für die von Ihnen gewählte Methode:
    • Option ohne Drucker: Scannen Sie Ihren QR-Code an der Abgabestelle in der Filiale.

Es kann bis zu 14 Tage dauern bis uns Ihre Rücksendung erreicht. Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail informieren.