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Wo ist mein Artikel?

Ihr Konto wird immer auf dem Laufenden sein! Loggen Sie sich ein, klicken Sie auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke unserer Website und wählen Sie „Bisherige Bestellungen“. Klicken Sie dann auf die betreffende Bestellung, um die neuesten Updates zu Ihren Artikeln, einschließlich Vorbestellungen, zu erfahren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können den Weg Ihres Pakets verfolgen, indem Sie auf den Link „Sendung verfolgen“ oben in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung erscheinen.

Haben Sie keinen Zugang zu Ihrer E-Mail? Kein Problem! Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, klicken Sie auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke unserer Website und wählen Sie „Bisherige Bestellungen“ - dann können Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung abrufen, indem Sie auf Ihre Bestellung klicken.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Schauen Sie sich Ihre Sendungsverfolgung an, um sich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu informieren (weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“). Wenn Sie danach immer noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns gerne weiter darum kümmern.

Hilfe! Ich habe mein Passwort vergessen

Gehen Sie zur oberen rechten Ecke unserer Website und klicken Sie auf das Personensymbol, gefolgt von „Anmelden“. Nachdem Sie Ihre E-Mail Adresse eingegeben und auf „Weiter“ geklickt haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen 6-stelligen Anmeldecode zu. Lassen Sie die Seite geöffnet, denn sobald Sie den Code erhalten haben, können Sie ihn hier eingeben und auf „Absenden“ klicken, um sich anzumelden.

Login-Code-E-Mails kommen normalerweise schnell an, aber wenn Sie innerhalb von 10 Minuten nichts erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner, da sie sich dort gelegentlich verstecken können.

Wie kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?

Um eine Adresse in Ihrem Konto zu ändern oder hinzuzufügen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

• Klicken Sie auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke unserer Website.

• Wählen Sie „Ihr Konto“ aus.

• Bewegen Sie den Cursor zurück in die obere rechte Ecke und klicken Sie auf den nach unten zeigenden Pfeil (neben Ihren Initialen).

• Wählen Sie „Profil“, um Ihre Kontodaten, einschließlich der gespeicherten Adressen, anzuzeigen.

• Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben den Informationen, die Sie bearbeiten möchten, oder auf „+ Hinzufügen“, um eine neue Adresse hinzuzufügen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Bestellung zu stornieren. Wir werden unser Bestes tun, können es aber nicht versprechen, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Das bedeutet auch, dass wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, senden Sie sie einfach wieder an uns zurück. Weitere Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie unter „Wie sende ich meine Bestellung zurück?“ und in unseren Rücksendebedingungen.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware stornieren, erstatten wir Ihnen die Kosten für den Standardversand als Teil dieser Bestellung (falls zutreffend), in Übereinstimmung mit dem Fernabsatzgesetz.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner, da sich diese E-Mails manchmal gerne verstecken. Sollte Sie nicht im Postfach sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Ihre E-Mail wurde von der E-Mail Adresse „orders@mail.boden.com“ gesendet, also fügen Sie diesen Absender bitte zu Ihrer Liste der sicheren Absender hinzu.

Wie bestelle ich einen E-Geschenkgutschein?

Gehen Sie auf unsere Geschenkgutscheinseite , um einen E-Geschenkgutschein zu bestellen! Pro Bestellung kann nur eine E-Mail-Adresse verwendet werden. Wenn Sie also Geschenkgutscheine an mehrere glückliche Empfänger senden möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Bitte beachten Sie, dass E-Geschenkgutscheine nicht mit der die Zahlungsmethode Riverty bezahlt werden können.

Wie schicke ich eine Bestellung als Geschenk?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, legen Sie Ihr Geschenk in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Um den Namen und die Lieferadresse des glücklichen Empfängers einzugeben, wählen Sie im Dropdown-Liste „Gespeicherte Adressen“ die Option „Neue Adresse verwenden“. Dieses Feld befindet sich im Abschnitt „Lieferadresse“.

Wenn Sie die Adresse des Empfängers bereits gespeichert haben, wird diese in der Dropdown-Liste angezeigt. Pro Bestellung kann nur eine Versandadresse verwendet werden. Wenn Sie also Geschenke an mehrere Personen versenden, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Bieten Sie es an, Bestellungen als Geschenke einzupacken?

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